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京津冀一點通辦稅
3月10日，天津市寧河區(qū)稅務局與唐山市漢沽管理區(qū)稅務局聯(lián)合，組織“一把手”走流程活動，通過“一把手”分別去對方辦稅服務廳下沉式體驗稅費業(yè)務辦理、線上遠程幫辦等服務方式，傾聽一線聲音，深入查找納稅人繳費人辦稅過程中遇到的痛點、堵點、難點問題，推動工作流程優(yōu)化升級，助企減負紓困、輕裝快跑。
下沉一線“走”近了距離
在天津市寧河區(qū)稅務局辦稅服務廳，唐山市漢沽管理區(qū)稅務局黨委書記、局長張愛強全流程幫助天津市泰為特貿(mào)易有限公司財務人員闞淑英會計辦理發(fā)票領(lǐng)用業(yè)務，從黨委書記、局長化身一名納稅服務人員，讓前來辦理的辦稅員體驗了一次獨具特色的辦稅服務。幫助該公司闞會計成功領(lǐng)到25份增值稅普通發(fā)票。在領(lǐng)取發(fā)票的同時，還為闞會計講解了小規(guī)模納稅人最新的稅費優(yōu)惠政策，并實時為她答疑解難。
“這是我第一次來領(lǐng)發(fā)票，對流程不是很熟悉，正發(fā)愁呢，沒想到稅務局局長親自全流程為我服務，還征詢我的意見建議，真是太接地氣了，為稅務部門優(yōu)質(zhì)高效的服務點贊！”闞會計激動地說。
遠程幫辦“走”深了感情
“沒想到現(xiàn)在科技這么發(fā)達，讓我們這種腿腳不方便的人也能及時線上辦稅，感謝孫局的耐心指導，我太滿意了！”張先生對著視頻喜笑顏開。
原來，為了找痛點、疏堵點、攻難點，學習遠程辦稅經(jīng)驗，更好地把“問題清單”變成納稅人繳費人的“滿意清單”，天津市寧河區(qū)稅務局黨委書記、局長孫立偉專門到漢沽管理區(qū)稅務局“陽光e稅”遠程幫辦中心，作為遠程幫辦“座席員”，體驗辦理了個稅匯算清繳業(yè)務。孫立偉局長首先利用遠程幫辦平臺，接通了張先生提出的“視頻通話”申請。通過“同屏共享”，孫立偉局長與納稅人進行屏對屏線上操作，指導張先生進入個稅APP匯算清繳頁面，逐項填寫信息提交申請，成功完成個稅匯算清繳申報。
隨后，孫立偉局長前往津冀互通自助辦稅服務廳、辦稅窗口開展走訪，就業(yè)務辦理、自助開票、自助辦稅等進行了調(diào)研與體驗。
本次跨省“一把手走流程”，一把手親身感受河北省稅務局涉稅涉費辦理流程，體驗到了河北稅務稅費服務的精細化、智能化，學習了其先進經(jīng)驗和創(chuàng)新做法，對于優(yōu)化我局后續(xù)服務舉措、持續(xù)提升稅費服務質(zhì)效有著重要作用。下一步，兩局將持續(xù)開展“一把手走流程”活動，用“新”服務拉近與群眾的“心”距離，以實際行動走出便民之路，不斷提升納稅人的獲得感和幸福感。
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