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和平區(qū)稅務(wù)局辦稅地址

發(fā)布日期：2023-03-20 11:13:04 點(diǎn)擊數(shù)：21

和平區(qū)稅務(wù)局以“辦好惠民事、服務(wù)現(xiàn)代化”為主題，積極響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求，深入落實(shí)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策和便民措施，不斷開(kāi)拓思路、創(chuàng)新舉措，全面提升納稅人繳費(fèi)人服務(wù)體驗(yàn)，為服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)“稅動(dòng)力”。

創(chuàng)新模式“反饋+”，春風(fēng)拂面暖人心

牢固樹(shù)立大服務(wù)理念，從納稅人繳費(fèi)人需求出發(fā)，主動(dòng)將納稅服務(wù)融入納稅人繳費(fèi)人各項(xiàng)辦稅需求中，統(tǒng)籌謀劃，精心部署，及時(shí)反饋，解決訴求。始終把尊重納稅人、理解納稅人、關(guān)心納稅人貫穿在稅費(fèi)服務(wù)工作中，積極、主動(dòng)、及時(shí)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。

堅(jiān)持“反饋促提質(zhì)”。秉持問(wèn)題導(dǎo)向，持續(xù)征求納稅人繳費(fèi)人的意見(jiàn)建議，采取電話征求、電子問(wèn)卷、納稅人學(xué)堂、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”+“走出去”相結(jié)合等形式，借助征納互動(dòng)平臺(tái)、微信小程序等智能模式廣泛聽(tīng)取納稅人繳費(fèi)人意見(jiàn)溯本求源，從源頭上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。堅(jiān)持“反饋促增效”。主動(dòng)傾聽(tīng)一線稅務(wù)干部在流程細(xì)化、工作銜接等方面問(wèn)題和建議，促使在最后一公里上各項(xiàng)服務(wù)舉措和業(yè)務(wù)流程落實(shí)到位，提升辦稅質(zhì)效。堅(jiān)持“反饋促落實(shí)”。以征納互動(dòng)平臺(tái)“聯(lián)席專(zhuān)家團(tuán)”為核心，定期召開(kāi)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)聯(lián)席會(huì)議，反映、研究涉及多部門(mén)多稅種的繁雜問(wèn)題，解決納稅人繳費(fèi)人辦稅各環(huán)節(jié)中存在的痛點(diǎn)，各部門(mén)快速響應(yīng)、集體研判、共同決策、協(xié)同解決，推進(jìn)辦稅流程進(jìn)一步優(yōu)化，促進(jìn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題得到有效解決。

智能服務(wù)“云上+”，春風(fēng)化雨潤(rùn)人心

以納稅人行為習(xí)慣為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化智慧稅務(wù)建設(shè)，推行智能便捷高效服務(wù)舉措，構(gòu)建稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人繳費(fèi)人之間的智能交流互動(dòng)模式。

推進(jìn)征納“云上+”互動(dòng)。優(yōu)化征納互動(dòng)渠道，依托“津稅通”征納互動(dòng)云服務(wù)平臺(tái)，為納稅人繳費(fèi)人提供稅企交流、涉稅通知、需求征集、智能咨詢(xún)、宣傳培訓(xùn)等多種服務(wù)。建立云呼叫中心，通過(guò)線上咨詢(xún)模塊與納稅人繳費(fèi)人進(jìn)行零距離云互動(dòng)，打造溝通高效、“一云多端”的征納互動(dòng)新模式。截至目前已注冊(cè)激活的企業(yè)納稅人近6000戶(hù)，推送通知消息26533戶(hù)次。舉辦納稅人“云上+”課堂。在征納平臺(tái)互動(dòng)群組中及時(shí)收集納稅人繳費(fèi)人培訓(xùn)需求，針對(duì)稅費(fèi)政策、辦理流程、系統(tǒng)操作等熱點(diǎn)問(wèn)題，將各業(yè)務(wù)涉及的所有辦稅事項(xiàng)集成“一件事”，為納稅人辦稅繳費(fèi)提供全流程指引。積極探索可視化答疑模式，通過(guò)直播交互問(wèn)答新形式，為納稅人繳費(fèi)人帶來(lái)更具體、有針對(duì)性的線上培訓(xùn)新體驗(yàn)。截至目前已舉辦“云上+”課堂6場(chǎng)，累計(jì)觀看達(dá)14000余人次。優(yōu)化電子“云上+”辦稅。大力推廣電子稅務(wù)局申報(bào)，建立電子稅務(wù)局知識(shí)更新培訓(xùn)機(jī)制，積極輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人在電子稅務(wù)局進(jìn)行網(wǎng)上辦稅。加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳與其他部門(mén)的協(xié)同，進(jìn)一步提升電子稅務(wù)局后臺(tái)審核與流轉(zhuǎn)速度，提升納稅人網(wǎng)辦體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)服務(wù)提質(zhì)增效。

政策直通享“紅利”，春風(fēng)如沐筑同心

解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問(wèn)題，深入開(kāi)展“稅直達(dá)”服務(wù)，根據(jù)納稅人繳費(fèi)人行為習(xí)慣不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，有效改善納稅人繳費(fèi)人服務(wù)體驗(yàn)。

精準(zhǔn)推送稅惠“紅利”。通過(guò)走訪問(wèn)需、納稅人學(xué)堂等線上線下多種方式開(kāi)展稅費(fèi)政策宣傳培訓(xùn)。在宣傳輔導(dǎo)全覆蓋基礎(chǔ)上，變無(wú)差別服務(wù)為個(gè)性化服務(wù)，對(duì)市場(chǎng)主體按不同行業(yè)、類(lèi)型等條件分類(lèi)分級(jí)，有針對(duì)性地向納稅人繳費(fèi)人推送適用的優(yōu)惠政策。2月，和平區(qū)稅務(wù)局總經(jīng)濟(jì)師李娜帶領(lǐng)“春風(fēng)服務(wù)小分隊(duì)”，走訪“桂順齋”“康樂(lè)”“崩豆張”等食品行業(yè)“老字號(hào)”，將組合式稅費(fèi)政策“送上門(mén)”。高效落實(shí)政策“紅利”。充分發(fā)揮“天津和平稅務(wù)”公眾號(hào)宣傳效能，及時(shí)發(fā)布最新政策措施、操作指引和熱點(diǎn)問(wèn)答。通過(guò)在“微課堂”模塊將宣傳內(nèi)容按稅種進(jìn)行分類(lèi)整理，方便納稅人隨時(shí)回看，在“網(wǎng)上辦稅”模塊提供辦稅指南、電子稅務(wù)局登陸、12366智能咨詢(xún)、微信預(yù)約等服務(wù)，在“我要查詢(xún)”模塊為納稅人繳費(fèi)人提供辦稅廳所查詢(xún)和個(gè)體小微服務(wù)專(zhuān)欄，切實(shí)提高稅費(fèi)政策宣傳質(zhì)效。賦能區(qū)域經(jīng)濟(jì)“紅利”。緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府大服務(wù)大招商工作部署，積極與區(qū)招商服務(wù)部門(mén)對(duì)接，結(jié)合和平區(qū)樓宇經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，對(duì)招商引資企業(yè)、樓宇和重點(diǎn)扶持的外貿(mào)等行業(yè)開(kāi)展定向政策輔導(dǎo)，確保企業(yè)搭乘稅惠支持的“春風(fēng)號(hào)”列車(chē)，促進(jìn)稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。

下一步，和平區(qū)稅務(wù)局將聚焦“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)舉措，嚴(yán)格落實(shí)總局推出的第一、二批六類(lèi)42條便民辦稅繳費(fèi)措施，繼續(xù)加大問(wèn)需力度，積極回應(yīng)企業(yè)關(guān)切訴求，以真心精心貼心的服務(wù)給企業(yè)送去春風(fēng)般的溫暖，努力提升納稅人滿意度和獲得感，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效更高、更好、更優(yōu)！

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